Envios
Nos envios para França e Itália cobra-se um suplemento de gastos de envio no momento de realizar o pedido. As faturas para as Ilhas Canárias são efetuadas sem IVA e com as taxas alfandegárias correspondentes. Não realizamos envios para Ceuta e Melilla.
Depois do processo de compra e da confirmação do pagamento, o prazo de envío será entre 48 e 72 horas para Portugal e Espanha Peninsular. Também se enviará para território espanhol como as ilhas Balneares e Canárias. No caso das ilhas Baleares, o prazo é de 72 horas.
A lei 23/2003 de 10 de Julho de Garantias da Venda de Bens de Consumo, estabelece que qualquer artigo novo tem uma garantia de pelo menos três anos a partir da data da sua aquisição. Esta garantia limita-se em qualquer caso a defeitos de fabrico, e nunca se poderá aplicar se o deterioramento do artigo for consequência de uso ou negligência por parte do utilizador final.
No caso de o utilizador ter um problema na compra através da Internet, seja porque não chegou o produto comprado ou porque o preço não é o acordado, e sempre que se trate de compras realizadas em lojas da União Europeia, a lei garante os seus direitos.
PROCEDIMENTO A SEGUIR EM CASO DE DANOS DE TRANSPORTE
Os tipos de danos ou avarias que podem ocorrer na mercadoria durante o seu transporte são, em termos gerais, os danos causados durante o transporte da mercadoria que sejam manifestamente visíveis. Uma simples inspeção visual da mercadoria mostra sua quebra, umidade, abrasão, esmagamento, vazamento ou qualquer outro defeito imediatamente percebido.
Caso observe qualquer anomalia ou incidente no material entregue, será obrigatório anotá-lo na guia de remessa de transporte ANTES de assiná-la.
Uma vez assinada a nota de entrega sem indicação de qualquer anomalia ou incidente, está a manifestar a sua concordância com a mesma, não sendo mais possível apresentar qualquer reclamação.
Procedimento para notificações
- Envie um e-mail para: ADMIN@DAMIASOLAR.COM no prazo máximo de 7 dias.
- Indique o número da nota de entrega
- Por favor, descreva os danos, os itens danificados, bem como os números de série afetados, se possível.
- Anexar fotografias sempre que possível.